STANDARD TERMS AND CONDITIONS
Conditions Générales d’Utilisation – Espaces du Spa & Salles de réception/réunion
-SPA-
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation des salles de réception et des installations du spa exploitées par notre établissement. En réservant une salle, une entrée ou en accédant au spa, l’utilisateur (ci-après « l’Utilisateur ») reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions sans réserve.
1. Objet
Les CGU définissent les droits et obligations des Utilisateurs dans le cadre de l’utilisation du spa, comprenant l’accès non privatif au jacuzzi, au sauna, aux espaces de détente, douches, vestiaires et sanitaires.
2. Conditions d’accès
- L’accès est strictement personnel et valable uniquement pour la durée réservée ou autorisée.
- L’Utilisateur doit être âgé d’au moins 18 ans ou accompagné d’un adulte responsable.
- L’établissement se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne ne respectant pas les présentes conditions.
3. Hygiène et obligations de l’Utilisateur
Pour garantir un environnement sain et sécurisé, l’Utilisateur s’engage à respecter les règles suivantes :
- Douche obligatoire avant toute utilisation du jacuzzi ou du sauna.
- Le port du maillot de bain, de pantoufles/tongs et l’usage d’une serviette sont obligatoires.
- Aucun objet en verre n'est accepté dans les deux espaces.
- Il est OBLIGATOIRE d'être démaquillé.e avant d'utiliser les espaces et surtout les jacuzzis.
- Il est strictement interdit de jeter tout objet ou déchet au sol ou dans les installations.
- Aucune boisson, nourriture, substance inflammable ou produit altérant la qualité de l’eau n’est autorisé.
- L’établissement peut refuser ou interrompre l’accès en cas de non-respect de ces règles.
4. Respect des installations et des autres utilisateurs
- Le spa est un environnement partagé : un comportement calme et respectueux est requis.
- Toute attitude agressive, perturbatrice, irrespectueuse ou portant atteinte à l’intégrité d’autrui est strictement interdite.
- L’Utilisateur répond de tout dommage causé volontairement ou par négligence aux installations ou au matériel mis à disposition.
5. Responsabilité de l’établissement
- L’établissement met tout en œuvre pour assurer la sécurité des installations, mais ne saura être tenu responsable des conséquences d’un usage non conforme par l’Utilisateur.
- L’établissement décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d’effets personnels.
- En cas de comportement inapproprié nécessitant un nettoyage ou une réparation exceptionnelle, les frais seront facturés à l’Utilisateur.
6. Sanctions et poursuites
En cas de non-respect des présentes CGU, l’établissement se réserve le droit de :
- retirer immédiatement l’accès au spa sans remboursement,
- suspendre l’accès pour une durée indéterminée,
- réclamer l’indemnisation complète des dommages causés,
- engager des poursuites civiles et/ou pénales conformément au droit belge.
7. Protection des données
Les données personnelles collectées lors des réservations sont traitées conformément au RGPD et à la loi belge relative à la protection de la vie privée.
Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations, la facturation et la sécurité des lieux.
8. Force majeure
L’établissement ne peut être tenu responsable en cas de fermeture temporaire ou de prestation non assurée en raison d’un événement de force majeure conformément à la législation belge (incendie, panne technique, intempéries, etc.).
9. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont soumises au droit belge.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Liège.
10. Acceptation
La réservation d’une entrée et l’accès aux installations valent acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation.
11.Politique d'annulation
Des imprévus peuvent arriver. Si vous deviez annuler, reporter ou modifier votre réservation, merci de nous en informer au moins 24 heures à l’avance, par téléphone au 04.325.32.70 ou par email via l'adresse contact@rotterdam21.com. Les annulations effectuées dans ce délai vous permettront de bénéficier d’un remboursement intégral. En cas d’annulation moins de 24 heures avant la date de réservation, des frais d’annulation de 50.00€ seront appliqués.
Merci de votre compréhension.
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-SALLES-
Les présentes conditions régissent la mise à disposition des diverses salles du Centre Euregio Business Center (ci-après "le Centre") pour tout événement professionnel. Toute réservation implique l’acceptation des présentes conditions par le Client (ci-après «le Preneur »). Rotterdam 21 étant le nom commercial du Centre dont question.
1. Objet
Les CGU définissent les droits et obligations des Utilisateurs dans le cadre de l’utilisation des salles de réception et de réunion, comprenant l’accès à la salle, aux lieux communs, vestiaires et sanitaires.
2. Réservation & Paiement
2.1. Réservation
La réservation est confirmée après versement du montant partiel ou total mentionné dans le devis.
Le solde doit être réglé au plus tard un jour ouvrable avant le jour de l’événement.
Le Centre se réserve le droit de refuser une réservation si elle ne respecte pas les conditions de l’établissement ou si l’évènement présente un risque de nuisances ou de dommages.
2.2. Modalités de paiement
Les paiements se font exclusivement par virement bancaire sur le compte :
Banque CBC – IBAN : BE 73 7320 6834 7160 – BIC : CREGBEBB
Toute facture impayée cinq jours après son échéance sera productive de plein droit et sans mise en demeure d’un intérêt au taux de 12% l’an et de montant dû sera automatiquement majoré à 15% à titre d’indemnité forfaitaire, avec un minimum de EUR 50.00€.
3. Utilisation des Locaux
Le Preneur doit respecter les horaires convenus et aura accès à la salle maximum deux heures avant le début de la réservation. Un état des lieux d’entrée et de sortie sera effectué ensemble visuellement. A défaut, la salle est réputée être en bon état à la remise de clé.
La salle doit être restituée dans son état initial, sous peine de frais supplémentaires.
Tout dégât constaté sera facturé au Preneur et sur base de coût de réparation.
3.1. Responsabilités du Preneur
Le Preneur est responsable des invités et du matériel mis à disposition par le Centre.
Le Centre décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dégradation d’effets personnels.
3.2. Règles de Conduite
Par souci de sécurité et de respect du voisinage, le Preneur et ses invités doivent respecter les consignes du Centre. Ceci comprend notamment les points ci-dessous :
- Musique interdite après 22h00 en semaine et 02h00 le week-end.
- Interdiction de fumer à l’intérieur des locaux.
- Interdiction de sous-location sans accord écrit du Centre.
4. Annulation, Report & Modification
4.1. Annulation
Avant deux semaines précédant la date de l’évènement → Remboursement des sommes payées.
Entre une et deux semaines avant l’évènement → Remboursement de 50%.
Moins d’une semaine avant l’évènement → Aucun remboursement.
Toute demande d’annulation doit être envoyée par e-mail à contact@rotterdam21.com .
4.2. Report & Modification
Un report est possible une seule fois, dans un délai de six mois. Suivant la date initiale de l’évènement, il doit se situer dans la même année civile.
Toute modification du nombre d’invités ou des équipements doit être signalée au moins trois jours ouvrables avant l’événement et par écrit à l’adresse contact@rotterdam21.com .
5. Caution & Dégradations
Selon le type d'event, une caution peut être demandée avant l’événement.
En cas de dommages, les frais seront déduits de la caution, ou facturés sous 15 jours si celle-ci est insuffisante. Sans caution, ces frais seront facturés et la facture envoyée par Peppol.
6. Assurance & Sécurité
Les locaux sont sous vidéo-surveillance (sauf WC, douches et vestiaires).
Le Preneur est responsable du respect des normes de sécurité.
Il est recommandé de souscrire une assurance responsabilité civile ou familiale et de pouvoir partager les détails de la compagnie d’Assurance du Preneur et nom de la personne de contact au Centre en cas de tout dommage occasionné lors de votre présence au Rotterdam 21.
7. Litiges & Juridiction
Tout litige sera soumis aux tribunaux de Liège.
Le droit belge est applicable dans le cas présent.
8. Acceptation des Conditions Générales
En versant le montant de l'acompte demandé ou la somme totale attendue mentionnés dans le devis, reçu par email, le Preneur atteste avoir lu et accepté les présentes conditions.
Merci de votre attention.
Dernière modification, le 08/05/2026